koransakti.co.id- Manajemen Bank Jambi mengambil langkah tegas dengan melakukan audit forensik menyeluruh guna menyelidiki penyebab gangguan sistem dan dugaan hilangnya dana nasabah. Oleh karena itu, Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi, secara resmi mengumumkan penutupan sementara beberapa kanal layanan digital demi kelancaran investigasi teknis. Secara khusus, langkah ini mendapatkan pengawalan ketat dari Bank Indonesia (BI) dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Jambi guna menjaga stabilitas perbankan di wilayah tersebut. Meskipun demikian, nasabah tidak perlu panik karena pihak bank memberikan jaminan perlindungan penuh terhadap saldo mereka.
Hal ini menarik karena Bank Jambi berkomitmen untuk melakukan ganti rugi 100% jika di temukan kerugian finansial yang di sebabkan oleh kesalahan teknis maupun pihak ketiga. Oleh sebab itu, audit forensik di pandang sebagai instrumen paling akurat untuk membedah jejak digital dan memastikan apakah ada unsur serangan eksternal atau kegagalan sistem internal. Selain itu, manajemen juga akan membawa persoalan ini ke ranah hukum untuk mengungkap dalang di balik gangguan yang meresahkan masyarakat tersebut.
Sebagai tambahan, tabel di bawah ini merangkum poin-poin penting terkait penanganan krisis yang sedang di jalankan oleh Bank Jambi.
Oleh karena itu, bagi nasabah yang menemui kejanggalan pada saldo rekeningnya, sangat di sarankan untuk segera melapor melalui kanal resmi yang telah di sediakan. Dengan demikian, proses verifikasi dan pemulihan dana dapat di lakukan secara cepat dan akurat oleh tim investigasi. Sebagai informasi, meskipun layanan mobile banking dan ATM dinonaktifkan sementara, operasional di kantor cabang tetap berjalan normal untuk melayani transaksi langsung di counter. Akhirnya, transparansi dalam audit ini diharapkan dapat memulihkan kembali kepercayaan publik terhadap Bank Pembangunan Daerah (BPD) kebanggaan masyarakat Jambi ini.
Langkah Penanganan Krisis Bank Jambi (23 Februari 2026)
Berikutnya, simak detail kebijakan manajemen dalam menanggapi gangguan layanan:
| Poin Kebijakan | Status / Tindakan | Keterangan Tambahan |
| Audit Forensik | Sedang Berjalan | Melibatkan tim ahli teknis dan regulator (BI & OJK). |
| Layanan Digital | Ditutup Sementara | Mencakup aplikasi Mobile Banking dan mesin ATM. |
| Layanan Kantor | Berjalan Normal | Transaksi tetap dilayani di meja Customer Service & Teller. |
| Jaminan Dana | Ganti Rugi Penuh | Perlindungan saldo nasabah dari kesalahan teknis/pihak ketiga. |
| Ranah Hukum | Pelaporan Polisi | Koordinasi intensif dengan pihak berwenang. |
Panduan bagi Nasabah yang Terdampak
Selanjutnya, ikuti langkah-langkah berikut jika Anda mengalami masalah pada rekening Bank Jambi Anda:
Lapor Segera: Kunjungi kantor layanan Bank Jambi terdekat dan temui petugas Customer Service sesuai jam operasional.
Siapkan Dokumen: Bawa buku tabungan, identitas diri (KTP), dan bukti transaksi terakhir jika tersedia untuk mempercepat proses verifikasi.
Hubungi Call Center: Gunakan layanan resmi di nomor 1500-665 untuk mendapatkan informasi status investigasi secara berkala.
Tetap Tenang: Hindari terpengaruh oleh isu atau berita bohong (hoaks) yang beredar di media sosial selain dari rilis resmi manajemen.
Cek Berkala: Pantau pengumuman resmi mengenai pembukaan kembali layanan ATM dan Mobile Banking melalui kanal komunikasi Bank Jambi.
Baca juga: BRI Hadirkan Konser Babyface di Jakarta, Ada Diskon Tiket 25% via BRImo!
