Koran Sakti.co.id Sungai Penuh-Direktur Utama Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Mayjend H.A Thalib, dr.H. Iwan Suwindra, menanggapi tudingan kurangnya pelayanan dan penolakan pasien yang di ungkapkan melalui sebuah stori Facebook oleh keluarga bernama Ineke Puspita.
Menurut Iwan Suwindra, tudingan bahwa RSUD MH.A.THALIB menolak pasien adalah tidak benar. “Kami selalu memberikan penanganan medis yang sesuai dengan standar pelayanan kesehatan. Bahkan jika sistem rujukan (sisrute) belum di terima dan pasien sudah datang, kami tetap melayani sesuai dengan indikasi klinis dan keadaan darurat,” jelasnya.
Dirut menjelaskan bahwa ketika pasien yang di maksud tiba di IGD, keluarga pasien menolak pemeriksaan awal dan meminta langsung untuk tindakan operasi caesar (Secar/sc) tanpa pemeriksaan pendahuluan. “Setelah petugas ponek di IGD menjelaskan SOP dan alur pasien, keluarga pasien baru mengerti dan memilih untuk pindah ke rumah sakit swasta dengan alasan ingin langsung di operasi,” tambahnya
Selain itu, Iwan Suwindra juga menyampaikan permohonan maaf jika pelayanan yang di berikan RSUD Mayjend H.A Thalib tidak memuaskan masyarakat. “Saya, sebagai Direktur memohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Kami bekerja sesuai aturan dan prosedur, dan berharap masyarakat dapat memahaminya. Jika ada keluhan, silakan di sampaikan melalui call center RSUD Mayjend H.A Thalib,” tutup Dirut Iwan.
Pernyataan ini merupakan langkah transparansi dan upaya memperbaiki komunikasi antara RSUD Mayjend H.A Thalib dengan masyarakat, khususnya dalam menangani kesalahpahaman terkait pelayanan medis dan prosedur penanganan pasien. ( Emi)
